После оформления заявки в CDEK, на указанный Вами e-mail приходит письмо с присвоенным для Вашей посылки трек-номером, который Вы можете ввести на странице отслеживания
https://cdek.ru/tracking
При отгрузке заказа Почтой России, приходит сопроводительное письмо с номером заказа, трек-номером и ссылкой на страницу отслеживания
https://www.pochta.ru/tracking
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Как отследить мой заказ?
В какие сроки будет доставлен мой заказ?
Сроки доставки варьируются, в зависимости от удаленности Вашего населенного пункта от Волгограда.
По Центральной России и Уральскому Федеральному Округу посылки доставляются, как правило, в течение от 2 до 5 дней.
Для более точного расчета Вы можете воспользоваться калькулятором на сайте:
CDEK https://cdek.ru/calculate
Почта России https://www.pochta.ru/parcels.
Мы всегда рады Вам помочь и проконсультировать по срокам доставки по телефону +7(8442)45-95-07 доб. 501, либо по телефону +7(917)831-08-58 (Константин)
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ по адресу г. Волгоград. ул. 8-й Воздушной Армии, 9А, магазин "Прялка"
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов доставки: СДЭК, Почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона.
Отгрузка посылок в регионы осуществляется: вторник, четверг и суббота.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам по телефонам: +7(8442)45-95-07 доб. 501 +7(917)831-08-58 Константин. .
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам по телефону или Whats App: +7(917)831-08-58 Константин
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта Visa, MasterCard, МИР.
Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
