Возврат товара
Претензии по товару ненадлежащего качества и порядок получения заказа
Товаром ненадлежащего качества считается продукция, имеющая один или несколько недостатков, то есть не соответствующая требованиям и целям, ради которых была изготовлена.
Товар должен соответствовать описанию на сайте. Обращаем внимание, что в некоторых категориях (например, «пряжа») цветопередача товара на сайте и фактическая могут отличаться, и это не является недочетом интернет-магазина, так как информация о внешнем виде товара основывается на данных сайтов-производителей.
Покупателю необходимо при получении товара с помощью курьера проверить комплектацию, цвет, целостность и количество позиций по товарной накладной. После получения заказа претензии к количеству позиций товаров, целостности упаковки и комплектации не принимаются.
Согласно п. 3 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ, при получении товара, доставленного курьером, вам необходимо заплатить стоимость доставки по установленному тарифу.
Возврат товара
Возврат и обмен товара осуществляется только по адресу магазина (см. страницу «Контакты») или Почтой России по адресу: 400137, Адрес. Ул. 8-ой Воздушной Армии, 9А
Покупатель имеет право отказаться от заказа в любой срок до его получения, или в течение одной недели после получения.
Возврат товара возможен только в случае одновременного выполнения покупателем следующих условий:
- сохранен товарный облик покупки
- товар не использовался
- сохранены все бирки с ярлыками
- сохранены свойства товара
- наличие документации, подтверждающей осуществление покупки в нашем магазине
(электронный бланк заказа, накладная на товар или чек)
Внимание! В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Ф3 запрещается отказываться от товара, если использовать его может только определенный покупатель, т.е. если товар был заказан предварительно и обладает индивидуальными чертами, то он возврату не подлежит.
